Мониторинг

Поддержка доступности проекта — супер-минимальный уровень сопровождения: проверяем, что сервис открывается и отвечает, и помогаем вернуть его в строй, если он полностью перестал быть доступен. Без глубокого поиска ошибок и без развития — только чтобы проект работал.

1. Проверка доступностиКонтролируем, что проект доступен и отвечает пользователям.
2. Реакция на недоступностьЕсли сервис «лёг» или перестал открываться, помогаем восстановить доступность.
3. Базовое поддержаниеДержим минимальную работоспособность без доработок и глубокого разбора ошибок.

Помимо кода, для выпуска и поддержки продукта нужны аккаунты разработчика, подписки и платные сервисы. Мы помогаем оформить, настроить, продлить и оплатить нужные аккаунты, следим за сроками и напоминаем о платежах, чтобы публикация не останавливалась из‑за административных вопросов. Если у вас нет своих аккаунтов — по договорённости можем публиковать продукт на аккаунтах AppTor.

1. Определяем, что нужноСоставляем список аккаунтов и сервисов, необходимых для вашего продукта: магазины приложений, корпоративные аккаунты, подписки и интеграции.
2. Регистрация и настройкаПомогаем зарегистрировать аккаунты, восстановить доступ, заполнить профили и подключить нужные сервисы.
3. Продление и оплатаСледим за сроками действия и платежами, помогаем продлить подписки и вовремя оплатить сервисы.

Сбои, ошибки при обновлениях и человеческий фактор могут привести к потере данных. Мы настраиваем резервное копирование, выполняем бекапы и при необходимости помогаем восстановить данные. Также обновляем данные в продукте по согласованным правилам и материалам от вас — прайсы, справочники, контент из ваших источников и т.п.

1. Определяем, что копироватьСогласуем, какие данные резервируем: базы, файлы, конфигурации, пользовательский контент.
2. Настраиваем бекапыПодбираем способ и расписание резервного копирования под инфраструктуру проекта.
3. Обновляем данныеВносим изменения в данные продукта по материалам и правилам, которые вы передаёте.

Оплата по завершении отчетного периода гарантирует прозрачность и уверенность в качестве предоставленных услуг. Вы оплачиваете только те работы, которые были выполнены, и получаете детализированный отчет о проделанной работе.

Ежемесячный аудит логов позволяет нам выявить ключевые проблемы, которые повторяются или остаются незамеченными в процессе ежедневной работы. Мы анализируем данные логов, чтобы найти сбои, узкие места и потенциальные риски, которые могут повлиять на производительность и стабильность проекта.

1. Сбор логов за периодМы собираем все данные логов за последний месяц, чтобы получить полную картину работы проекта.
2. Анализ и выявление проблемТщательно анализируем логи, выявляем повторяющиеся ошибки, сбои и потенциальные риски.
3. Рекомендации и устранениеПредоставляем отчет с рекомендациями по устранению проблем и, при необходимости, сразу решаем выявленные проблемы.

Платформы и каналы публикации (магазины, каталоги, маркетплейсы, хостинг) регулярно обновляют требования к публикуемым проектам. Мы следим за этими изменениями, чтобы ваш проект соответствовал новым стандартам и проходил проверки без блокеров. Это включает обновления безопасности, конфиденциальности и технические доработки.

1. Анализ новых требованийИзучаем изменения в правилах платформ и каналов публикации, которые могут повлиять на ваш программный продукт.
2. Внесение необходимых измененийОбновляем проект в соответствии с новыми требованиями платформ и каналов публикации, включая конфиденциальность и технические аспекты.
3. Проверка и публикацияПроверяем проект на соответствие и выпускаем обновление через согласованный канал публикации.

Исправление ошибок кода помогает обеспечить стабильную работу вашего проекта. Мы выявляем критические ошибки, анализируем их причины и устраняем их, чтобы пользователи могли наслаждаться беспроблемным использованием вашего программного продукта.

1. Диагностика проблемПроводим диагностику, чтобы найти ошибки, которые влияют на работу проекта.
2. Исправление кодаВносим изменения в код для устранения выявленных ошибок.
3. Тестирование исправленийПроводим тестирование, чтобы убедиться, что ошибки устранены и не вызвали новых проблем.

Обновление текстов и контента позволяет сохранить актуальность вашего проекта. Мы предлагаем оптимизацию текущего контента и добавление нового материала для повышения вовлеченности пользователей.

1. Анализ существующего контентаОцениваем текущие тексты и контент проекта, чтобы найти устаревшие или неактуальные элементы.
2. Создание нового контентаРазрабатываем новые тексты или обновляем текущие, чтобы они соответствовали целям и аудитории.
3. Обновление и публикацияВносим изменения в проект и проверяем корректность отображения нового контента.

Поддержка новых версий операционных систем гарантирует, что ваше проект будет работать стабильно и полноценно на всех устройствах с последними обновлениями. Мы обеспечиваем обновление кода и тестирование для максимальной совместимости, чтобы пользователи могли использовать ваш проект без ограничений.

1. Анализ новых требований ОСИзучаем изменения целевых платформ (iOS/Android/Windows/macOS/браузеры) и требования к совместимости, чтобы понять, какие изменения необходимы для вашего проекта.
2. Обновление и тестированиеВносим изменения в код, тестируем проекта на устройствах с последними версиями ОС.
3. Внедрение обновленийВыпускаем обновления через согласованный канал публикации (деплой, релиз, публикация в магазине/каталоге/маркетплейсе) и проверяем стабильность проекта.

С каждым годом на рынок выходят новые устройства с уникальными техническими характеристиками. Мы гарантируем, что ваш программный продукт будет адаптировано под разрешение, производительность и другие параметры новых устройств.

1. Сбор данных о новых устройствахИзучаем характеристики новых моделей, включая разрешение экрана, производительность и операционные системы.
2. Адаптация интерфейса и функционалаОбновляем проекта для корректной работы на новых устройствах, включая оптимизацию интерфейса.
3. Тестирование на новых устройствахПроверяем проект на реальных устройствах, чтобы убедиться в его стабильной работе.

Визуальные баги могут существенно повлиять на восприятие проекта пользователями. Мы анализируем интерфейс на различных устройствах, выявляем несовпадения в дизайне и исправляем их, чтобы ваш продукт выглядел профессионально и работал корректно.

1. Диагностика визуальных баговПроводим аудит интерфейса проекта на различных устройствах и экранах.
2. Исправление несоответствийОбновляем элементы дизайна и устраняем несовпадения в отображении.
3. Тестирование на разных устройствахПроверяем проект после внесения изменений, чтобы убедиться в правильной работе интерфейса.

SOS-поддержка — это услуга экстренного реагирования на критические ситуации, когда требуется незамедлительное решение. Наша команда доступна 24/7, чтобы устранить сбои и минимизировать их влияние на ваш бизнес.

1. Сообщение о проблемеВы связываетесь с нашей поддержкой через выделенный канал для SOS-запросов.
2. Диагностика и решениеМоментально приступаем к диагностике проблемы и находим оптимальное решение.
3. Проверка исправленийПроводим тестирование, чтобы убедиться, что проблема полностью устранена.