Уберём повторяющиеся операции, свяжем существующие инструменты и разработаем систему под рабочие процессы вашей компании. Сотрудники перестают пересылать файлы и сверять таблицы, а руководитель видит, где застряла работа.
Запросы приходят в чаты и на почту, и неясно, кто взял их в работу.
Документ ходит по кругу, версии путаются, решение ждут неделями.
Одни и те же данные заводят в несколько файлов и каждый месяц ищут расхождения.
Чтобы ответить на вопрос руководителя, кто-то полдня копирует цифры.
О просроченном задании узнают, когда клиент уже жалуется.
Процесс знают опытные сотрудники, и в их отсутствие работа останавливается.
Направления, из которых обычно складывается первая версия. Начинаем с участка, где ручной работы больше всего.
Регистрация из любых каналов, распределение по правилам, статусы для заявителя.
Маршруты, ответственные на каждом шаге, сроки и история решений.
Постановка, исполнители, сроки, отметки о выполнении и контроль просрочек.
Шаблоны, версии, хранение и поиск документов в одном месте.
Проверка, расчёты и перенос данных без ручного копирования.
Письма, сообщения и напоминания участникам процесса в нужный момент.
Обмен данными с программами, которые уже используются, — после проверки доступных API.
Где сейчас каждая задача, кто её держит и сколько она длится.
Показатели формируются из рабочих данных системы, без сводных таблиц.
Статус запроса знает только координатор.
Статус виден всем участникам, просрочки заметны сразу.
До разработки
Фиксируем, какой участок работы автоматизируется первым и как будем принимать результат.
Во время разработки
Промежуточные версии проверяют сотрудники, которые будут работать в системе.
После приёмки
Ежемесячный платёж стартует после запуска и приёмки согласованной первой версии.
Состав первой версии, критерии приёмки и стоимость подписки фиксируем в договоре до начала работ.
С участка, где ручной работы и ошибок больше всего. Его автоматизируем в первой версии, остальные подключаем постепенно.
Если у программы есть доступный API или согласованный способ обмена — обычно да. Каждую интеграцию проверяем при оценке и включаем в первую версию только после этого.
Да, после проверки структуры и качества таблиц. Перенос согласуем как часть первой версии или как отдельную работу — зависит от объёма и состояния данных.
Учётные записи и роли настраиваем при запуске, помогаем пройти первые недели работы и собираем замечания пользователей.
Роли проектируем вместе с процессом: кто создаёт запросы, кто согласует, кто видит отчёты и финансовые данные.
Небольшие изменения правил входят в согласованный объём подписки. Если меняется сам процесс, оцениваем доработку и согласуем её заранее.
Оставьте контакты — перезвоним, разберём, как процесс устроен сейчас и что в нём отнимает больше всего времени. Оценим, подходит ли задача для подписки, и предложим следующий шаг.
Оставьте телефон для обратного звонка или напишите нам в мессенджер.