История покупок и виртуальный "гараж"
Наш Клиент обрабатывал заявки поступившие с сайта или по телефону. Часто менеджеру приходилось уточнять много информации перед тем как создать заявку. На это уходило время и обработка заявок занимала много времени.
В мобильном приложении клиенту доступна история заказов и покупок. Данные собираются с магазинов сети, через обмен с 1С. Клиенту легко узнать какое комплектующую покупал или когда последний раз посещал в автосервисе и зачем. Поиск одной строкой и фильтр по автомобилям, экономят время клиента. "Мой гараж" это виртуальный гараж автомобилей клиента, для которых доступна запись или VIN- запрос в одно нажатие.
Пользователи приложения это постоянные клиенты сети Руль, поэтому данные об автомобилях уже хранятся в базе клиентов. При записи на ремонт достаточно выбрать автомобиль, прикрепить до 3-х фотографий и выбрать когда бы хотелось приехать. Заявки сразу поступают к менеджеру с подробной информацией о клиенте.
В приложении хранится вся история ремонта и покупок, а значит не нужно долго узнавать когда износилась деталь и как скоро нужно поменять масло.
"Приложение разрабатывалось с учетом интересов обеих сторон: менеджеров магазина и клиентов. Теперь запись в сервис происходит без участия менеджеров и занимает минимальное количество времени у клиента"