Создали новый канал активного взаимодействия с клиентами.
Coffee Way — это международная сеть кофейных баров. Первая точка была открыта в 2008 году. Сегодня по этой франшизе открыто более 200 баров. Компания Coffee Way заняла в рейтинге БИБОСС 3 место в кругу элитарных франчайзинг компаний.
В сегодняшних реалиях, если карта лояльности привязана к физическому носителю, ее использование станет под вопрос из-за отсутствия места в кошельке или даже отсутствием кошелька. А значит заведения теряют весомое маркетинговое преимущество. С этой проблемой легко справляется мобильное приложение лояльности для клиентов.
Компания Coffee Way обратилась к нам с задачей создать приложение лояльности для бонусной системы. Разработка приложения для программы лояльности преследует следующие цели:
Приложение лояльности клиентов — это не только способ копить баллы, получать скидки и подарки, но, что важнее всего — канал активного взаимодействия с клиентами. Объявления об акциях, представление нового меню, поздравление с днем рождения — все это реализуется парой кликов и не стоит ровным счетом ничего. Не говоря уже об отсутствии трат на изживший себя пластик.
На главный экран вынесена вся информация по карте лояльности клиента. Все покупки и транзакции прозрачны и отвечают на самые частые вопросы посетителей кофеен. В приложении легко найти где находится кофейня, узнать ее график работы, а также увидеть как она выглядит.
В админ. панели реализована возможность быстро редактировать меню, а так же добавлять или удалять акции. Таким образом, клиенты всегда в курсе актуального меню и скидок во всех кофейнях сети.
Основной задачей было увеличить количество лояльных клиентов и пользователей бонусной системой, а так же информирование клиентов об акциях в кофейнях их города. Для этого мы сделали постепенный переход с физических карт на виртуальные, а приложение таргетирует контент, исходя из местоположения клиента.